תקנון אתר, מדיניות משלוחים, ביטולים, החזרות ואחריות
1. כללי
אתר "שלט שבת" מופעל על ידי העסק "שלט שבת", עוסק מספר 038074373.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע רכישות באתר, אספקת המוצרים, ביטול עסקאות, החזרות ואחריות.
ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.
העסק מתחייב לעשות מאמץ לספק מוצרים איכותיים התואמים לתיאור המוצרים המופיע באתר.
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ בהתאם לדין.
מידע נוסף שאינו מופיע באתר ניתן לקבל באמצעות שירות הלקוחות בשעות הפעילות.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יחולו הוראות הדין.
2. גיל הרוכש
ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
בביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא בן 18 ומעלה וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהושלמה לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום לביצוע העסקה.
יום ביצוע ההזמנה לצורך חישוב זמני האספקה יהיה היום שבו התקבל אישור לביצוע העסקה.
אם העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.
מחיר המוצר ותנאי התשלום יהיו כפי שהוצגו ללקוח באתר במועד ביצוע ההזמנה.
4. אספקת מוצרים ומשלוחים
משלוח באמצעות שליח עד הבית יסופק עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים או ימי שבתון.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עיכובים של חברות שילוח, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות חריגות אחרות.
העסק יעשה מאמץ סביר לטפל בכל עיכוב ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
איסוף עצמי יתבצע ממחסן העסק ובתיאום מראש של יום ושעת האיסוף מול שירות הלקוחות.
5. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
ברכישת מוצר באמצעות האתר ניתן למסור הודעת ביטול החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
ככל שעל פי הדין זכאי הצרכן לתקופת ביטול ארוכה יותר, יחולו הוראות הדין.
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות דואר אלקטרוני או וואטסאפ באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בתחתית תקנון זה.
בפניית הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
ניתן למסור הודעת ביטול גם בכל דרך נוספת שהעסק מחויב לאפשר על פי דין.
6. החזר כספי במקרה של ביטול
העסק אינו גובה דמי ביטול בגין ביטול רגיל של העסקה.
במקרה שבו המוצר טרם נשלח, ההזמנה תבוטל והסכום ששולם יוחזר ללקוח בהתאם להוראות הדין.
במקרה שבו המוצר כבר נשלח והלקוח מבקש לבטל את העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר לעסק.
עלות החזרת המוצר לעסק תחול על הלקוח.
הלקוח רשאי להחזיר את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
לחלופין, ניתן לבקש מהעסק לבצע את החזרת המוצר באמצעות שירות השליחים בעלות של 45 שקלים.
מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וכשהוא שלם ככל האפשר.
במקרה שבו נעשה במוצר שימוש שגרם להרעה משמעותית במצבו או לירידה בערכו, יחולו הוראות הדין לעניין זכויות הצדדים.
7. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר לאחר קבלתו.
אם התגלה פגם במוצר, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תיאור של התקלה ובמידת האפשר תמונה או סרטון.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את המוצר שהוזמן או מקרה אחר שבו הביטול נובע מהפרה מצד העסק, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול או עלויות החזרת המוצר, והכול בהתאם להוראות הדין.
אם המוצר נמצא פגום במסגרת האחריות והלקוח מעוניין בהחלפה, העסק ישלח ללקוח מוצר חלופי תקין ללא עלות.
8. אחריות למוצר
למוצר ניתנת אחריות למשך שנה ממועד קבלתו על ידי הלקוח.
האחריות חלה על פגם או תקלה במוצר שהתגלו בתקופת האחריות, בכפוף לכך שנעשה במוצר שימוש סביר, תקין ובהתאם לייעודו ולהוראות השימוש.
במקרה שבו נמצא כי המוצר פגום במסגרת האחריות, העסק יספק ללקוח מוצר חלופי תקין ללא עלות, בכפוף לבדיקת המוצר או התקלה על ידי העסק.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר או בלתי תקין במוצר.
בין היתר, האחריות לא תחול על שבר, מכה, נפילה, חדירת מים או נוזלים, נזק פיזי שנגרם למוצר, נזק מכוון או שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר ולהוראות השימוש.
המוצר מופעל באמצעות סוללות ואינו מיועד לחיבור ישיר לרשת החשמל.
אין באמור בסעיף האחריות כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי דין.
9. אחריות בגין שימוש במוצר
יש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש המפורסמות באתר או המצורפות למוצר.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, לרבות נפילה, שבר, חדירת מים או שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר.
האחריות לשימוש נכון וסביר במוצר חלה על המשתמש.
מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות העסק במקרה של פגם במוצר או מכל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.
10. מידע על המוצר
העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים, תכונותיהם ואופן השימוש בהם.
התמונות וההמחשות באתר נועדו להציג את המוצר בצורה הקרובה ככל האפשר למוצר בפועל.
ייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בין אופן הצגת המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות כתוצאה מהבדלים במסכים, בצילום או משינויים שאינם משפיעים על השימוש במוצר.
11. פרטיות ושימוש במידע
פרטים שנמסרים במסגרת ביצוע הזמנה או פנייה לשירות הלקוחות ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, אספקת המוצר, מתן שירות וניהול הקשר עם הלקוח, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
עצם ביצוע רכישה באתר או מסירת פרטים לצורך ביצוע הזמנה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת.
שליחת הודעות שיווקיות או פרסומיות תיעשה בהתאם להוראות הדין, למדיניות הפרטיות של האתר ולהסכמות שניתנו על ידי המשתמש, ככל שנדרשות.
לקוח שנתן הסכמה לקבלת דברי פרסומת יוכל לבקש להפסיק את קבלתם בהתאם להוראות הדין.
למידע נוסף בנוגע לאיסוף מידע אישי והשימוש בו ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.
12. שינויים בתקנון
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.
הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות כל דין.
13. יצירת קשר
לשאלות, שירות, ביטול עסקה, החזרת מוצר או מימוש אחריות ניתן לפנות אלינו:
שלט שבת
מספר עוסק: 038074373
כתובת: מלובביץ' 7, ראשון לציון
וואטסאפ שירות לקוחות: 0553184375
https://wa.me/972553184375
דואר אלקטרוני: [email protected]
מומלץ לציין בכל פנייה את שם הלקוח ומספר ההזמנה לצורך טיפול מהיר בפנייה.
